POLITIQUE D'EXPÉDITION

Après la validation de votre commande, nous nous engageons d'assurer la livraison de vos articles.

Dans le cadre des ventes de produits, nous passons commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée et le paiement validé.

Le délai de traitement de la commande : 1 - 2 jours.

Il faut alors compter un délai de 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison.

Exemple : Pour une vente réalisée le lundi 10 janvier, elle vous sera livrée entre le 16 Janvier et le 24 Janvier.

La date de livraison et le numéro de suivi vous sera communiquée une fois la commande validée.

Afin de suivre l’évolution de votre commande, nous vous invitons à vous connecter sur votre espace client, onglet : Mes commandes.

INFORMATION GÉNÉRALE

Toutes les commandes sont assujetties à la disponibilité des produits. Si l’article demandé est provisoirement épuisé à la date de votre commande, nous vous en aviserons et vous informerons du moment où nous pourrons vous le livrer ou, encore, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, selon la méthode de paiement originale.

LIEU DE LIVRAISON

Nous expédions dans presque tous les pays dans le monde.

DÉLAI DE LIVRAISON

Sauf si des circonstances exceptionnelles nous en empêchent, nous prenons toutes les mesures pour exécuter votre commande dans un délai de un à trois jours ouvrables suivant la date de votre commande. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Veuillez prendre note que nous ne faisons pas d’envois les samedis et les dimanches. Il faut aussi prévoir des délais dans le traitement des commandes pendant les périodes de fêtes ou d’événements spéciaux, y compris le Cyber lundi et le lendemain de Noël. Les colis seront déposé dans la boite à lettre du client. La date de livraison peut varier en fonction de facteurs tels les pratiques de livraison du transporteur, le lieu de livraison, le mode de livraison et les articles commandés. Par ailleurs, les articles peuvent être expédiés en envois séparés.

FRAIS D'EXPÉDITION

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM). Sauf si vous prenez la Livraison Sécurisée - Perte/Vol/Casse pour 4,99 euros.

QUESTIONS

Pour toute question au sujet de la livraison et de la réception de votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : info@frossia.com